（10月11日・9月25日・9月13日追記）
Windowsアップデートに伴う
SALONPOS LinQ2・SALONPOS LinQの起動遅延について

平素は、SALONPOS LinQ2およびSALONPOS LinQをご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。

2023年8月9日（水）Microsoft社によるWindowsアップデートが実行されたことにより、一部サロン様にてSALONPOS LinQ2およびSALONPOS LinQの起動に時間を要する等の事象が発生しております。
ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

2023年9月13日（水）追記
本日も同様の事象が発生しております。
ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

また、今後のアップデート予定日は以下のとおりです。同様の事象が発生する可能性がございます。
（2023年度更新スケジュール）
　・2023年10月11日
　・2023年11月15日
　・2023年12月13日
 

2023年9月25日（月）追記
2023年9月27日（水）に、Windows11のアップデートが予定されています。
Windows10のアップデートと同様の事象が発生する可能性がございます。
◆下記のマニュアルを参考に、Windowsアップデートを一定期間（2週間以上）停止してください。
　マニュアルはこちらから
◆マニュアル動画もご参照ください。
　マニュアル動画はこちらから


2023年10月11日（水）追記
本日も同様の事象が発生しております。
ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

また、今後のアップデート予定日は以下のとおりです。同様の事象が発生する可能性がございます。
（2023年度更新スケジュール）
　・2023年10月11日
　・2023年11月15日
　・2023年12月13日


（Windowsのアップデート時に起こる事象）
　・SALONPOS LinQの画面が白くなった状態で停止
　・アップデートのパーセンテージが出ている状態で停止
　・「ディスクにアクセスしています」という表示で停止
　・「Windowsの準備をしています」という表示で停止
　・「Windowsをシャットダウンしています」という表示で停止
　・POSUSER画面で停止（輪がグルグルまわっている）

（原因）
Microsoft社のリリースした2023年8月のセキュリティ更新プログラム（月例パッチ）によりSALONPOS LinQ2の起動に影響が出ていると推察されます。
（更新プログラムではWindows 11/10やWindows Server、Office、SharePoint、.Net、Azure、Exchange Server、Visual Studio、Dynamics 365などのソフトウェアの脆弱性が修正されますので、更新は必要になります。）

（対応）

① キーボードで操作が可能な場合
Windowsアップデートを一定期間（2週間以上）停止するマニュアルを作成しました。
キーボードでWindowsキーを押していただき、操作可能なお客様におかれては下記のURLの対応方法をお試し願います。
一定期間（２週間以上）経過後、Windowsアップデートをお願いします。
Windows10
https://takara.meclib.jp/salonpos_230809/book/

Windows11
https://takara.meclib.jp/salonpos_230925/book/

 

②キーボードで操作が不可能な場合
Windowsに係るアップデートに関する件の場合、更新が終了するのをお待ち頂きますようお願いします。
※筐体が故障することもあり得る為、更新が終了するまで、パソコンを強制終了などしないでください。
（BIOSの更新が含まれる場合、強制終了を行うと起動障害にも繋がりかねません）
場合によっては2時間以上かかる場合もございます。
 

また、「LinQ Concierge」及びスマホアプリ「美P LinQ」をご利用のサロン様におかれましては、予約状況などをご確認をいただけます。

今後とも、SALONPOS LinQを何卒よろしくお願い致します。