自動洗髪機 AQUA FORTE 改修について/アフターサービスについて タカラベルモント 製品情報

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2015年10月29日

お客様 各位

自動洗髪機 AQUA FORTEの改修について

平素より弊社製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 弊社の自動洗髪機 “AQUA FORTE(アクアフォルテ)”は、水流の強弱や専用のシャワーノズルリンク機構により、手洗いとは違った独自のシャンプー価値をご提供してまいりました。

 本製品は2010年10月より販売してまいりましたが、2014年6月までに製造を行った製品において、ご使用中のストレス(衝撃やたわみなど)に伴う経年変化でフードを支える部品(フードアーム、ダンパボックス)が破損する可能性があることが判明いたしました。

 当該箇所は強度を高めた部品に交換する改修作業に当たらせていただいており、お客様のご協力のもと2015年9月現在におきまして97.9%が完了となっています。

 しかしながら、お客様のご都合で移転、転売や廃店されてしまっているケースもあり、依然として全台数の改修が終了しておりません。

 対象製品につきましては引き続き追跡し、100%の改修完了にむけて活動を行っております。誠にお手数ですが、対象製品をご使用中のお客様は製造番号をお調べいただき、下記に該当する場合は、ぜひとも弊社宛にお知らせいただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご愛用の皆様には大変ご心配とご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。引き続き、再発防止に向け品質管理体制の一層の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


〔改修未了の製造番号:2015年9月現在〕
◆2010年製:NA10K8027,NA10L8020,NA10L8028
◆2011年製:NA11A8009,NA11A8028,NA11A8030,NA11A8038,NA11B8013,NA11C8018
◆2012年製:NA12G8005,NA12G8010,NA12I8009,NA12J8013
◆2013年製:NA13E8018,NA13E8027,NA13G8001
◆2014年製:該当なし


製造番号の表示箇所につきましては図をご参照いただけますようお願いいたします。

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